Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour de cette page : 11 octobre 2025
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations et ventes réalisées par Maison Ikigai®, tant en ligne qu’au sein de l’établissement.
Elles ont pour objectif de garantir une relation transparente, équitable et conforme à la législation française en vigueur.
Tout achat ou réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes Conditions Générales de Vente.
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations de massages réalisées par Maison Ikigai®, situé au 55/57 cours le Rouzic – 33100 Bordeaux, ainsi qu’aux ventes de cartes cadeaux effectuées sur le site www.maisonikigai.com.
Toute réservation de massage ou achat de cartes cadeaux, en ligne ou sur place, implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, disponibles à tout moment sur le site ou au cabinet sur simple demande.
Ces conditions ont pour objectif de garantir une relation transparente, équitable et conforme à la législation française en vigueur.
Prestations proposées
Les massages du visage Kobido, forfaits et cartes cadeaux et offres du moment sont décrits sur le site Internet et la plateforme de réservation Planity à l'adresse suivante : https://www.planity.com/maison-ikigai-massage-du-visage-kobido-33100-bordeaux
Les soins proposés sont non médicaux, non thérapeutiques et exclusivement destinés au bien-être, à la beauté et à la relaxation.
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Les CGV sont disponibles sur le site et peuvent être communiquées au format papier ou numérique sur simple demande.
Forfaits et cures
4.1. Nature et validité
Les forfaits, aussi appelés "cures" correspondent à un engagement global sur plusieurs séances, souvent assorti d’un avantage tarifaire, d'un mini produit offert ou d’une séance offerte. Ils sont nominatifs, non cessibles et valables 12 mois à compter de la date du premier massage du forfait réalisé.
4.2. Paiements en une seule fois ou en plusieurs fois au fil des séances (1 massage réalisé =1 séance réglée le jour de la prestation). Le paiement s'effectue directement au cabinet le jour du rendez-vous ou à distance par virement instantané dans le cadre d'un cadeau à offrir.
4.3. Validité du forfait et d'une carte cadeau
Un forfait entamé est valable pour une période de 12 mois à partir de la date du premier massage du forfait réalisé.
Une carte cadeau est valable pour une période de 12 mois à partir de la date d'achat. La date maximale est indiquée explicitement sur la carte cadeau par Maison Ikigai® au format [mois/année], exemple "Octobre 2025".
4.4. Séance offerte, avantage tarifaire et offre de bienvenue
Lorsqu’un forfait comprend une séance offerte :
celle-ci est non remboursable et non convertible en produits ou autres prestations ; elle n’est acquise que si la totalité du forfait est exécutée ; en cas de non-réalisation du forfait sur 12 mois consécutifs, la séance offerte est automatiquement annulée.
Dans le cadre de "l'offre de bienvenue" destinée aux "nouvelles clientes" (c'est à dire une cliente qui vient pour la première fois réaliser un massage au cabinet), l'avantage tarifaire de l'offre de bienvenue n'est pas applicable ni cumulable aux tarifs des cartes cadeaux ou forfaits.
4.5. Annulation, report ou absence
Le client doit prévenir au moins 72 heures ouvrées à l’avance (par email, SMS ou appel téléphonique) en cas d’annulation ou de report.
Toute annulation tardive (entre J-3 et J), absence non signalée ou report répété rend la séance considérée comme due. De plus, pour toute annulation répétée ou de dernière minute, Maison Ikigai® se réserve le droit de facturer la prestation et de ne plus proposer de rendez-vous dans son établissement.
Cartes cadeaux (vente en ligne et sur place)
5.1. Commande et paiement
Les commandes de cartes cadeaux peuvent être passées : en remplissant soit le formulaire dédié disponible sur le site www.maisonikigai.com, soit par email, SMS, téléphone ou directement au cabinet Maison Ikigai®, sur rendez-vous uniquement.
Le paiement s’effectue à distance via virement classique instantané suite au partage de l'IBAN destinataire ou sur place, sur rendez-vous (en espèces, virement instantané ou chèque). Toute commande est considérée comme définitive après réception du paiement complet. La carte cadeau sera considérée comme valide et la prise de rendez-vous possible, une fois le paiement reçu.
5.2. Disponibilité et livraison
La livraison de la carte cadeau en format papier est effectuée en France et à l'international selon les délais moyens indiqués par la poste (hors cas de force majeure). Maison Ikigai® se réserve le droit de facturer les frais postaux, notamment pour des exigences particulières (ex: envoi en suivi, lettre recommandée, destination hors Europe) ainsi que pendant des périodes d'activité accrue (ex: fêtes de Noël etc.)
La livraison de la carte cadeau en format digital imprimable (PDF) est effectuée en France et dans le monde, par email.
Retard et arrivée
La cliente est invitée à se présenter 5 minutes avant le début du massage afin de profiter pleinement de son expérience. Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du soin, sans réduction de prix - voire une annulation - si un autre rendez-vous est prévu en suivant.
Responsabilité et contre-indications
Maison Ikigai® décline toute responsabilité en cas d’allergie, contre-indication médicale ou absence d’information sur un traitement suivi. Les massages pratiqués par Maison Ikigai® ne se substituent pas à un suivi médical.
Données personnelles
Les données collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, des commandes et des communications, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales. Voir la politique de confidentialité concernant les partenaires qui collectent les données nécessaires au bon fonctionnement du site.
Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure (épidémie, catastrophe naturelle, fermeture administrative, grève, etc.). Si la situation perdure au-delà de 30 jours, les parties pourront résilier ou reporter la prestation d’un commun accord.
Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents pour trancher le différend.